Markalar da aynı bizler gibi doğuyorlar, büyüyorlar, olgunlaşıyorlar ve bazen de ömürlerinin sonlarına gelebiliyorlar. Bu yüzden, aynı bizler gibi iyi-kötü olaylar da markaların yaşam serüvenlerinde yer alıyor. Bizler kötü olaylardan dersler çıkarmayı biliyor ve bazen de kötü olaylar sayesinde daha güçlü devam edebiliyorsak hayata, markalar da böyle darbelerden sonra güçlenebiliyorlar. İşte markalar için doğru bir kriz yönetimi burada hayati önem kazanıyor…